Preguntas frecuentes
¿Quién vende en hostelium.shop?
HOSTELIUM, S.L. — NIF B18977835 — C/ Pepe Hillo 2, Planta 1ª C, 18014 Granada (España). Todos los datos identificativos están en el Aviso legal.
¿El precio que veo es el precio final?
Sí. Todos los precios se muestran en euros e incluyen el IVA. No se añaden impuestos, aranceles ni gastos de gestión en el checkout ni en la entrega.
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío es gratuito a todo el territorio español, sin importe mínimo de pedido, incluidas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla. Consulta la Política de envíos.
¿Cuánto tarda mi pedido?
De 3 a 6 días laborables: 1–2 días de preparación más 2–4 días de transporte con DHL. El equipamiento voluminoso se entrega mediante agencia especializada, que contacta previamente para concertar la fecha.
¿Enviáis fuera de España?
No. Actualmente solo aceptamos pedidos con dirección de entrega en España.
¿Qué garantía tienen los productos?
Los consumidores disponen de 3 años de garantía legal de conformidad desde la entrega (art. 120 TRLGDCU). Para empresarios y profesionales se aplica el Código de Comercio, sin perjuicio de la garantía comercial del fabricante.
¿Puedo devolver un producto?
Los consumidores disponen de 14 días naturales de desistimiento sin justificación. La devolución es gratuita: nosotros asumimos el coste de recogida, incluido el equipamiento voluminoso. Detalles en Desistimiento y devoluciones.
¿Puedo comprar como empresa y deducir el IVA?
Sí. Introduce tu razón social y tu NIF/CIF en el checkout y emitiremos la factura correspondiente.
¿Cómo puedo pagar?
Aceptamos tarjeta de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay y Shop Pay. Consulta Métodos de pago.
¿Necesito instalación profesional?
Sí. La conexión eléctrica, de gas o de agua debe realizarla personal técnico cualificado. No respondemos de daños derivados de una instalación incorrecta.
¿Cómo os contacto?
Por correo a sales@hostelium.shop, por teléfono al +34 664 78 30 81 (lunes a viernes, 9:00–18:00) o desde la página de contacto. Respondemos en un máximo de 24 horas laborables.